politique de confidentialité
Nous prenons votre vie privée au sérieux, et cette déclaration explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.
Quelles informations collectons-nous ?
En fonction de la manière dont nous interagissons avec vous et des différents produits que nous proposons, nous pouvons collecter les types de données suivants :
Coordonnées de contact, telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
Données de transaction, y compris le numéro de carte de crédit/débit, le mode de paiement et l'historique des achats.
Les communications entre vous et nous, y compris les communications par courriel.
Informations numériques anonymisées, telles que les données de navigation, le trafic de données, l'historique des réservations, le comportement sur les réseaux sociaux et les habitudes d'utilisation.
Données de santé, y compris les informations sur les allergies, les maladies ou les handicaps.
Comment recueillons-nous vos informations ?
Communication directe : Vous nous fournissez la plupart des informations directement lorsque vous interagissez avec nous.
De la part de nos partenaires : Nous pouvons recevoir des données de nos partenaires lorsque vous réservez des voyages via leurs plateformes.
Méthodes électroniques : Nous collectons des données depuis notre site web et nos plateformes numériques à l’aide d’outils tels que Google Analytics et Google Ads, qui utilisent des cookies pour enregistrer des données anonymisées.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
Conception et réservation des voyages : Nous utilisons ces informations pour concevoir les voyages, traiter et confirmer vos réservations, et évaluer les risques sanitaires pendant les activités et les excursions.
Pour un voyage réussi : nous utilisons vos données pour remplir notre contrat, vous fournir les informations nécessaires et veiller à ce que votre voyage soit confortable et agréable.
Recherche et développement : Les données anonymisées nous aident à améliorer nos services, notre site web, nos produits et nos connaissances.
Marketing : Nous pouvons utiliser des données anonymisées pour personnaliser le marketing en ligne et améliorer la communication avec les clients concernés.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons que les informations nécessaires avec :
Partenaires : Afin d’optimiser le voyage, nous pouvons être amenés à communiquer les informations nécessaires à nos partenaires qui nous aident pour les réservations et l’organisation.
Notre personnel : Les informations nécessaires sont partagées avec notre personnel afin de garantir le bon déroulement du voyage.
Logiciels tiers : Nous utilisons des fournisseurs de logiciels de confiance pour organiser le voyage, tels que les systèmes de réservation, les plateformes de paiement et la messagerie électronique.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité de la collecte.
Réservation d'activités et garantie d'un voyage réussi : nous conservons les données depuis la réservation jusqu'à 4 mois après la fin du voyage.
Nouvelle réservation : Nous pouvons conserver vos données plus longtemps si vous souhaitez les garder pour votre prochain voyage et si vous y avez consenti.
Législation : Nous conservons toutes les données requises par la loi norvégienne, notamment la loi comptable.
Réclamations/plaintes : Nous pouvons également conserver les données pendant trois ans après la fin du voyage, si nécessaire pour traiter toute réclamation ou plainte.
Cookies et analyses
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour enregistrer vos préférences et des informations relatives à votre visite. L'analyse de ces données anonymisées nous permet d'améliorer le site au fil du temps.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les modifier ou de les supprimer. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations.
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