Termes et conditions

Responsabilité et information

En tant que client et agent de réservation, il est important de prendre connaissance de toutes les informations et règles relatives à l'activité ou à l'événement concerné. Si vous participez à une activité proposée par Rampen, notamment une via ferrata, vous devez impérativement vous familiariser avec les consignes de sécurité .

Si vous réservez pour d'autres personnes, il vous incombe également de veiller à ce que tous les membres de votre groupe soient informés et acceptent les présentes conditions générales.

Clause de non-responsabilité

• Je comprends que tout déplacement en pleine nature, sur l'eau, et en particulier l'escalade et les activités sur la Via Ferrata de Rampen comportent des risques, et que ma participation à toutes les activités et mes séjours au centre se font à mes propres risques.

• Je suis tenu de respecter les règles de sécurité et les consignes du personnel. Ceci afin d'assurer au mieux ma propre sécurité et celle des autres.

• Je suis tenu d'informer le personnel si je constate des erreurs et/ou des défaillances dans l'établissement, ou si je constate que le comportement d'autrui peut engendrer des risques.

• Rampen décline toute responsabilité pour les dommages pouvant survenir lors de l'escalade ou d'autres activités au sein de l'établissement, ainsi que lors d'autres activités.

• Je connais les règles de sécurité établies par Rampen et je les respecterai lors de ma visite des installations et de ma participation aux activités.

• Je suis consciente que la participation à la Via Ferrata ou au RIB n'est pas recommandée aux femmes enceintes, ni aux personnes souffrant de problèmes de dos, de cou ou de bassin, ou d'autres affections pouvant être aggravées par un effort physique, car cela comporte un risque élevé d'aggravation des problèmes de santé.

• Je suis conscient(e) que la participation à plusieurs de nos services comporte un risque d'accident et de blessure. En achetant les services de Rampen, vous acceptez ce risque.

Commande et paiement

Visites programmées :

• Le paiement s'effectue intégralement à la réservation, et le montant total est facturé à 100%.

• Le paiement s'effectue par Vipps, Visa ou MasterCard via nos prestataires de paiement Nets et Stripe.

• Après validation de votre paiement, vous recevrez un reçu et une confirmation de réservation par e-mail.

• Les cartes-cadeaux non utilisées ne sont pas remboursées.

Visites privées en groupe :

• Le paiement s'effectue par accord préalable, et vous recevrez une confirmation de commande après approbation de l'offre et facturation.

La réservation est ferme.

Visites programmées :

• La réservation est définitive une fois le paiement effectué et la confirmation reçue par e-mail.

• Vérifiez que les dates et les détails importants de la réservation sont corrects.

• Rampen ne peut être tenu responsable des problèmes techniques susceptibles d'affecter votre commande.

• Rampen ne peut être tenu responsable des erreurs et omissions dans les informations fournies par le client lors de la réservation.

Visites privées en groupe :

• La réservation est définitive lorsque vous avez accepté l'offre et reçu la confirmation de commande par e-mail.

• Vérifiez que les dates et les détails importants de la réservation sont corrects.

• Vous reconnaissez avoir l'autorité nécessaire pour réserver et accepter en votre nom et au nom de vos compagnons de voyage, et vous assumez la responsabilité de veiller à ce que le paiement nous soit effectué pour tous les participants de votre groupe.

• Rampen ne peut être tenu responsable des erreurs et omissions dans les informations fournies par le client lors de la réservation.

Annulation et modification

Visites programmées :

• Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l'activité sera facturée à 100% du montant total.

• Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'activité sont gratuites et vous recevrez un remboursement intégral.

• Les annulations doivent être effectuées par courriel à hello@rampen.com

Visites privées en groupe :

• Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à une semaine avant le début de l'activité. Tout montant versé vous sera intégralement remboursé.

• En cas d'annulation entre une semaine et 48 heures avant le début de l'activité, 50% du montant convenu seront facturés.

• En cas d'annulation dans les 24 heures précédant le début de l'activité, 80 % du montant convenu seront facturés.

• Les annulations doivent être effectuées par courriel à hello@rampen.com

Réservations

• Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de description.

• Nous nous réservons le droit d'annuler des activités en raison des conditions météorologiques ou d'autres événements imprévus indépendants de notre volonté, et nous ne pouvons en être tenus responsables.

• Pour qu'une activité soit maintenue, Rampen exige un nombre minimum de participants. Si le nombre de participants est insuffisant, vous serez intégralement remboursé ou l'activité ne vous sera pas facturée.

• Nous nous réservons le droit de refuser la participation à une activité si la personne concernée représente un risque pour sa propre sécurité ou celle des autres, ou si son comportement constitue une nuisance pour les autres participants et/ou le guide.

Assurance

• Vous êtes responsable de toute assurance nécessaire liée à votre voyage et à vos activités, y compris l'assurance voyage et loisirs.

Participation à vos propres risques

• Si vous avez réservé des activités guidées, vous devez suivre les instructions de nos guides.

• Nous nous réservons le droit de refuser la participation à une activité si la personne concernée représente un risque pour sa propre sécurité ou celle des autres, ou si son comportement constitue une nuisance pour les autres participants et/ou le guide.

• La participation aux activités proposées par Rampen se fait sous votre propre responsabilité et à vos propres risques.

• La consommation d'alcool et/ou d'autres drogues est strictement interdite pendant l'activité. Si votre participation vous est refusée en raison d'une suspicion de consommation d'alcool ou de drogues, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous vous souhaitons une excellente expérience avec Rampen AS. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire : hello@rampen.com

*Les visites programmées désignent les visites, activités et événements dont les dates de départ sont fixes et publiés sur notre site web.

** Les visites de groupe privées désignent les visites réservées par et destinées à un groupe privé.