Vilkår og betingelser

Ansvar og informasjon

Som kunde og bestiller er det viktig å gjøre deg kjent med all relevant informasjon og regler knyttet til den aktuelle aktiviteten eller arrangementet. Dersom du skal delta på en av Rampens aktiviteter, særlig Via Ferrata, må du sette deg grundig inn i sikkerhetsreglene.

Dersom du bestiller for andre er du også ansvarlig for at alle i din gruppe er informert om og aksepterer disse vilkårene og betingelsene.

Ansvarserklæring

• Jeg er innforstått med at all ferdsel i naturen, på vann, og særlig klatring og aktivitet på Rampen Via Ferrata innebærer risiko, og at deltakelse på all aktivitet og opphold på senteret skjer på eget ansvar.

• Jeg er pliktig til å følge sikkerhetsreglene og instrukser fra personalet. Dette for å ivareta egen og andres sikkerhet på best mulig måte.

• Jeg er pliktig til å varsle personalet dersom jeg oppdager feil og/eller mangler på anlegget, eller ser at andres atferd kan føre til risiko.

• Rampen frasier seg ethvert erstatningsansvar for skader som måtte oppstå under klatring eller annen aktivitet på anlegget og under andre aktiviteter.

• Jeg er kjent med sikkerhetsregler satt av Rampen og vil følge disse ved besøk i anlegget og deltakelse på aktiviteter.

• Jeg er kjent med at deltakelse på Via Ferrata eller RIB ikke er anbefalt for gravide, eller for personer med rygg-, nakke- eller bekkenplager, eller andre forhold som kan forverres av fysisk belastning da dette medfører høy risiko for videre helseskader.

• Jeg er kjent med at deltakelse på flere av våre tjenester innebærer en viss risiko for uhell og skader. Ved kjøp av Rampen sine tjenester aksepterer du denne risikoen.

Bestilling og betaling

Oppsatte turer:

• All betaling skjer ved bestilling, og totalbeløpet belastes 100%.

• Betaling gjøres med Vipps eller Visa eller MasterCard gjennom våre betalingsleverandører Nets og Stripe.

• Etter vellykket betaling vil du motta en kvittering og bookingbekreftelse på e-post.

• Ubenyttede gavekort refunderes ikke.

Private gruppeturer:

• Betaling skjer etter avtale, og du vil motta en ordrebekreftelse etter godkjennelse av tilbudet og bestilling gjennom faktura.

Booking er bindende

Oppsatte turer:

• En booking er bindende når du har betalt og mottatt bekreftelse på e-post.

• Sjekk at datoer og viktige detaljer i bookingen er korrekte.

• Rampen kan ikke holdes ansvarlig for tekniske problemer som kan påvirke bestillingen.

• Rampen kan ikke holdes ansvarlig for feil og mangler i informasjon oppgitt av kunde under booking.

Private gruppeturer:

• En booking er bindende når du har akseptert tilbudet og mottatt ordrebekreftelse på e-post.

• Sjekk at datoer og viktige detaljer i bookingen er korrekte.

• Du aksepterer at du har myndighet til å bestille og akseptere på vegne av deg selv og eventuelt reisefølge, samt påtar deg et ansvar for at innbetaling skjer til oss for samtlige deltakere i ditt følge.

• Rampen kan ikke holdes ansvarlig for feil og mangler i informasjon oppgitt av kunde under booking.

Avbestilling og endring

Oppsatte turer:

• Avbestilling mindre enn 48 timer før aktiviteten belastes med 100% av totalbeløpet.

• Avbestilling mer enn 48 timer før aktiviteten er kostnadsfri, og du får refundert totalbeløpet.

• Avbestilling må gjøres per mail til hello@rampen.com

Private gruppeturer:

• Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt inntil én uke før aktivitetens avgang. Eventuelt innbetalt beløp refunderes i sin helhet.

• Ved avbestilling mellom én uke og 48 timer før aktivitetens start belastes 50 % av det avtalte beløpet.

• Ved avbestilling innenfor 24 timer før aktivitetens start belastes 80 % av det avtalte beløpet.

• Avbestilling må gjøres per mail til hello@rampen.com

Forbehold

• Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil i priser eller beskrivelser.

• Vi forbeholder oss retten til å kansellere aktiviteter på grunn av værforhold eller andre uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, og kan ikke holdes ansvarlig for dette.

• For at aktivitet skal gjennomføres, har Rampen fastsatt et deltakerantall som må kvalifiseres for alle aktivitetene Rampen tilbyr. Hvis aktiviteten ikke kan gjennomføres på grunn av deltakerantall, vil du bli refundert det fullstendige beløpet, eller vil ikke bli belastet for aktiviteten.

• Vi forbeholder seg retten til å nekte deltakelse på en aktivitet dersom vedkommende utgjør en sikkerhetsrisiko for seg selv eller andre, eller opptrer på en måte som er til sjenanse for de øvrige deltakerne og/eller guide.

Forsikring

• Du er selv ansvarlig for nødvendige forsikringer knyttet til reisen og aktivitetene, inkludert reise- og fritidsforsikring.

Deltakelse på eget ansvar

• Hvis du har bestilt aktiviteter med guide, må du følge instruksjonene fra våre guider.

• Vi forbeholder oss retten til å nekte deltakelse på en aktivitet dersom vedkommende utgjør en sikkerhetsrisiko for seg selv eller andre, eller opptrer på en måte som er til sjenanse for de øvrige deltakerne og/eller guide.

• Deltakelse på aktiviteter levert av Rampen skjer på eget ansvar og risiko.

• Påvirkning av alkohol og/eller andre rusmidler i forbindelse med aktivitet er strengt forbudt. Dersom du blir nektet deltakelse grunnet mistanke om påvirkning, refunderes ikke innbetalt beløp / belastes du beløpet for bookingen.

Vi ønsker deg en flott opplevelse med Rampen AS. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon: hello@rampen.com

*Ved oppsatte turer menes turer, aktiviteter og arrangementer med fastsatte avganger publisert på våre nettsider.

** Ved private gruppeturer menes turer som er booket av og ment for en privat gruppe.